Биатлон | Новые фото

«Мы провалили коммуникацию, связанную с Рио». Николай Круглов стал топ-пиарщиком

Во время выступления на конференции для пиар-специалистов четырехкратный чемпион мира и призер Олимпиады биатлонист Николай Круглов дал дельный совет о том, как можно было быстро и эффективно разобраться с негативом в общественном мнении после допинговых докладов Ричарда Макларена.
 
Николай высказался на сессии «Спорт и пиар. Интеграция бренда и кризисное реагирование», которую модерировал заместитель гендиректора Издательского дома «Советский спорт» Игорь Столяров.

Тезисы титулованного спортсмена, который сейчас руководит управлением корпоративных коммуникаций в крупной авиакомпании UTair, прозвучали убедительно. Поэтому после мы обратились к Круглову, чтобы раскрыть его для спортивной аудитории с новой стороны – как грамотного пиар-специалиста.

«Биатлон оторвался от лыж потому, что в него пришли профессионалы»

– Николай, вы в своем выступлении привели негативный пример. А кто, на ваш взгляд, в российском спорте действует по правильной стратегии?

– На мой взгляд, очень удачный пример – близкая мне Федерация биатлона времен президентства Михаила Прохорова. Возможно, той команде просто не хватило немного времени для того, чтобы продукт доупаковать. Процесс все-таки эволюционный, за две минуты не возможно изменить ситуацию, формировавшуюся десятилетиями.

Я убежден: спорт – это отрасль, которая включает в себя и пиар, и маркетинг, и менеджмент, и финансовое управление, и риск-менеджмент. У спорта те же составные части, что и у любого бизнеса. Но, к сожалению, в спорте уже давно ощущается острый дефицит кадров по этим направлениям.

– Вы это осознали только когда закончили со спортом?

– Нет, это было понятно и во время моей спортивной карьеры. Я прекрасно помню, как мы переживали тектонические изменения в нашем виде спорта. Если отмотать пленку назад, можно вспомнить: в 80-90-е лыжные гонки были гораздо популярнее биатлона. За несколько десятилетий биатлон совершил громадный рывок вперед, очень далеко оторвался от лыж. На мой взгляд, в большей степени это заслуга IBU. Пришли профессионалы, которые осознавали: чтобы продвигать вид спорта, нужно сначала сформировать продукт. То есть красиво упаковывать начинку, повязать бантик – и это продать телевидению и бизнесу. Если все сделано правильно – происходит рост по экспоненте.

Лыжные гонки в свое время этого не сделали, а в биатлоне усовершенствовали правила, доработали нюансы и смогли создать красивую телевизионную картинку. И ведь это сделали не телевизионщики, не условный «Матч ТВ», к которому сейчас приходят некоторые виды спорта с вопросами «а почему вы нас не показываете». Потому и не показывают – потому что показывать нечего. В биатлоне изначально инициатива исходила от международной федерации, при непосредственном участии и содействии телевидения. Сегодня созданный продукт способен быть экономически успешным.

– Вы сказали про дефицит кадров. Но эти профессиональные кадры ведь есть, просто им неинтересно в спорте по каким-то причинам.

– Пока неинтересно, да. Хотя есть и очевидные кейсы: например, киберспорт – почти из ничего родился вполне приемлемый продукт, который сегодня можно продавать и зрителю, и бизнесу. А без этого невозможно успешное функционирование. К спорту нужно подходить как к бизнесу. Стоит прекратить строить воздушные замки и думать, что спорт может функционировать сам по себе по своим правилам.

«Наша позиция перед Рио была изначально сильнее»

– Чемпионат мира по биатлону-2021 отдали Тюмени, однако и после не прекратились разговоры о том, что это событие у России могут отнять. Предстоит как раз кризисное реагирование, которые вы обсуждали на форуме.

– Я бы не хотел обсуждать что-то в духе теории вероятностей: отзовут, не отзовут. Суть в том, что в спорте должны появиться профессиональные коммуникаторы – спорт созрел до современного профессионального уровня, нужны соответствующие специалисты. А профессиональных пиарщиков в спорте почти нет – и это кризис.

Я убежден, что мы полностью провалили коммуникацию, связанную с Олимпиадой и всей предысторией Игр в Рио. Можно было на более высоком профессиональном уровне все это отработать. Результат мог бы быть совершенно иным. Ориентируясь на информацию из открытых источников, я не сформировал понимания позиции нашей страны в этом вопросе. Не чувствовалось четкой коммуникационной стратегии. Не было ключевых сообщений, которые мы хотели бы  донести до мирового сообщества. Напротив, очень часто мы слышали совершенно противоречащие друг другу заявления со стороны представителей Олимпийского комитета, Министерства спорта и федераций по видам спорта. Каждый говорил что-то свое. На мой взгляд, подобное просто недопустимо в вопросе антикризисных коммуникаций. Эффект от подобных действий чаще всего отрицательный.

Вопрос, конечно, дискуссионный, но, как мне кажется, наша позиция могла бы быть намного сильнее. В отличие, кстати, от наших оппонентов. Большинство обвинений в адрес  России строились на нескольких заявлениях конкретных лиц и ряде докладов, не блещущих серьезной фактурой. Так сказать, предположения и вероятности. Конкретики в них было очень мало. На нашей же стороне были железобетонные факты, которые подтверждают либо отсутствие такой вероятности, либо серьезные сбои в самой международной системе борьбы с допингом.

Понимаю, что вся эта история — грамотно спланированная акция, но на нее можно и нужно было эффективно реагировать. У нас были для этого все возможности. Мне искренне жаль, что мы не воспользовались таким шансом.

– Вы же и сказали, что акцент был сделан на российской аудитории, которой доказывали, что все из-за заговора. Хотя нужнее было бы убеждать в чем-то мировое сообщество.

– Именно так. Возможно, все было сделано просто по шаблону. Был недавний опыт кризисных коммуникаций по истории в Черном море – по этому же пути пошли и в случае с претензиями перед Олимпиадой. Это неплохой прием, который порой действительно эффективно работает. Но целевая аудитория была выбрана ошибочно. Не наши же граждане принимают решение о допуске или недопуске российских спортсменов и формируют мировое общественное мнение. Ориентироваться скорее нужно было именно на эту аудиторию – а в этом направлении, как мне кажется, либо работа не велась вообще, либо велась настолько слабо, что в информационном поле этого просто не было заметно – и это удивительно.

"Советский Спорт"

42 5004 Елена Копылова 26.09.2016 23:15
Рейтинг: -2 0 -2

Чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь и войдите через свою учетную запись.

Двойственные чувства... С одной стороны, все по делу, все очень толково. С другой...
А о чем, собственно, говорит Николай? Если я ничего не путаю - об истории, когда и так уже  гигантский допинговый скандал неумелые действия наших чиновников еще усилили, и как этого усиления можно бы было избежать.
Хочется спросить: а если просто не давать повод для САМОГО СКАНДАЛА? Ну, там, мелочевка всякая: не уничтожать тыщи проб, не требовать деньги за отмазку со Степановой (а это на диктофон было зафиксировано и на скрытую камеру, тут уж, увы, с фактурой все "хорошо";), не переписываться с Нагорных по разным допинговым ухищрениям (это я только про то, что ДОКУМЕНТИРОВАНО и ДОКАЗАНО, поэтому дырки в стене я оставляю).
И главное, ГЛАВНОЕ. Не могу же я стереть из своей памяти ластиком то, как уходил из спорта сам Николай! Как он потерял мотивацию (вылитая Скари!) в разгар крупнейшего турнира сезона, причем так сильно потерял, что прям-таки улетел домой от этой потери экстренно - и все это после цепочки допинговых разоблачений (будете смеяться!) как раз-таки наших биатлонистов, его товарищей по команде (http://svpressa.ru/sport/article/4423/).

Резюме: не пойман - не вор, главное - это хороший пиар, своевременная потеря мотивации и профессиональные коммуникации, а не тот факт, был все же допинг или нет. Правильно?
Ссылка Рейтинг: +13 +14 -1
Алексей, позволю себе высказать свое понимание слов Николая. По-моему речь о том чтобы минимизировать ущерб от скандала для професионального спорта в России вообще. Любители вольны разочароваться во всём, выбросить телевизор на помойку и пойти тропить лыжню в лесу, это их дело. А отрасль профспорта существует и тоже имеет право пытаться выжить. Как это она будет делать - это пусть придумывают такие как Николай.
А то "боже мой! Допинг существует!" Ну и что?

BTW подкреплений обвинениям ОЧ в Сочи до сих пор не последовало.  
Ссылка Рейтинг: +2 +3 -1
Александр, это я понимаю - и даже поддерживаю. Но все, что я хотел сказать КРОМЕ этого, я сказал выше. Добавить нечего.
Ссылка Рейтинг: +4 +4 0
<Я убежден: спорт – это отрасль, которая включает в себя и пиар, и маркетинг, и менеджмент, и финансовое управление, и риск-менеджмент. У спорта те же составные части, что и у любого бизнеса. Но, к сожалению, в спорте уже давно ощущается острый дефицит кадров по этим направлениям.>

Во даёт новоиспечённый  "топ" !!!
Уж точно, и в авиации взойдёт на "олимп".
Упаси боже от услуг этой компании...

Однако на нашего мудреца  достаточно простых фактов в памяти Ильвовского....
Ссылка Рейтинг: +5 +5 0
Наконец-то я услышал мнение, что в спорте необходимо и нужно действовать как в бизнесе. Но спорт очень многозадачен, и действительно нет специалистов, которые могли бы понимать эти задачи, и  через них идти к реализации конечных целей, тоже разных, многоуровневых и в которых также нужно уметь разбираться. Правда, не соглашусь что нет специалистов, просто запроса на них нет. А запроса нет потому что структура спорта, организационная и управленческая, очень старая и не меняется десятилетиями.  И у нас все и каждый разбирается  и в политике  и в финансах,  и в рекламе, поэтому серьёзно заниматься  организационными вещами будут только тогда, когда отставание будет очень уж ощутимым.
Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
Чего-то я не понял. Наше государство вкладывает сумасшедшие бабки в "любительский" спорт. На выходе явно меньше, чем вложено. В чем же тогда тут бизнес? Бизнес тут только для спортсменов, которые получают зарплату и бонусы от государства. Ну и для чиновников от спорта.
Ссылка Рейтинг: +5 +6 -1
27.09.2016 17:39
Алексей Ильвовский, тут ведь вопрос, какую бизнес-модель выбираем. Если "теперешнюю", то глобально ничего менять не нужно: продолжаем вкладываться только в допинг, PR ("наших бьют";) и взятки контролирующим органам. Кого-то поймают--пофиг, в крайнем случае переведем стрелки и пожертвуем "пешками"-спортсменами и тренерами, бабы еще нарожают. Главное--непрекращающийся поток государственного финансирования и его максимальный распил.

Если хотим играть по правилам--надо все реформировать, начиная с детского спорта, вносить изменения в законодательство (вводить уголовную ответственность за допинг), переходить от государственного финансирования к клубно-спонсорской системе, развивать легальную фарм-программу, сотрудничать (а не подкупать) с международными организациями, избавляться от зачетов по областям, кумовства в штабе и т.д.
Тут уж да, придется беречь репутацию и объяснять "потери мотивации" и запрещать допингистам быть консультантами в нац. сборной (например Ахатовой).

Что-то непохоже, чтобы руководство спортивной отрасли и политические "лидеры" в России были заинтересованы во второй модели :(
Ссылка Рейтинг: +8 +9 -1
Забанен пожизненно.
Дааа, Николай даёт!  Если спорт приравнять к бизнесу , то какие могут быть правила честной игры ?! -  Зелёный свет допингу и двойным стандартам ! Адвокаты шагают впереди спортсменов ! Главное казаться , а не быть !
Ссылка Рейтинг: +4 +4 0
27.09.2016 19:11
Я думал, что спортсменов хоть на что-то способных не хватает (вроде как знающие люди даже писали что и брать их негде т.к  ДЮСШ в руинах), ан нет, нету менеджеров и риск менеджеров, а самое главное финансовых управленцев.
Хотя... если хотя б один из менеджеров по медальке зацепит на ЧМ буду рад.
Ссылка Рейтинг: 0 +2 -2
Shady Sand.
Вы правы. В Финляндии и не только, соревнования проводят среди клубов, никаких городов. Но как это сделать в России? Придётся закрыть ШВСМ, ЦСП и даже Минспорта в регионах. Закроется кормушка для чиновников, а этого не допустят.:) А как быть с престижем региона? Куда его девать? Нереально всё это.:)
Ссылка Рейтинг: +5 +7 -2
07 elfa 23
27.09.2016 20:47
А клубам на что существовать? Думаете, родители потянут?
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
А на что существуют клубы любителей бега, которых наплодилось в Москве? Я так понимаю, на спонсорские деньги от производителей (и продавцов) инвентаря. И спонсоры в накладе не остаются - бум бега в последние несколько лет весьма успешно раздут.
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
07 elfa 23
27.09.2016 21:07
Россия - не Москва. Но интересно. Можно ссылочку на клубы, где , что предлагают, что имеют, условия вступления.
Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
07 elfa 23
27.09.2016 21:09
Ну вот плавненько подходим к развитию бизнеса в спорте. :)
Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
Клуб это не только дети.
В Финляндии платишь ежегодные взносы в клуб. Точнее покупаешь лицензию. Можно купить полную на все старты. Можно к этому прикупить журнал, типа нашего ЛС. А можно дешёвый Skipass на несколько стартов. Всё завязано на лыжном союзе(федерации). В клубах есть договора, например с Интерспортом, на льготную покупку инвентаря и смазок.
Ссылка Рейтинг: +3 +4 -1
Вот первое нагугленное: http://newrunners.ru/mag/s-kem-pobegat-begovye-kluby-moskvy-i-regionov/
Зы: я сам не бегаю, только наблюдаю
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Shady Sand. 27.09.2016 17:39
ИМЕННО ТАК и НЕ ИНАЧЕ!
Не вписываемся мы со своим менталитетом в глобальный мир уже и в спорте. Копать истоки нашего бизнес-менталитета, как бы уже и не прилично....
Но всё ж позволю. Раз государство в лице его чиновничьей вертикали власти показывает пример безбожного обдирания своего самого нищего населения уже во всем мире(!), и это при богатейших в мире природных ресурсах (!!!) , о каком нормальном менталитете бизнеса по отношению к тому же населению может идти речь?!

Российский бизнес по примеру нашего государства тоже идёт на все тяжкие -  это и продукты питания, это и лекарства, это и медицина. Тренерам тоже уже нет веры, глаз да глаз нужен за своими детьми. Каждый думает как в этой сошедшей с ума стране ухватить свой кусок счастья за счет чужого несчастья. Страна всё более и более погружается в это болото межличностного бесчестия, потери морали и нравственности.
.Прости Господи, вещи своими именами....
Ссылка Рейтинг: +4 +4 0
Из мирового опыта цивилизованного бизнеса существует негласное правило - контракт должен достигать равных для каждой стороны результатов. Если сторона понимает, что переигрывает другую и наносит ей материальный и прочий ущерб,  она первой от этого контракта должна отказаться, иначе приобретёт репутацию разбойника с большой дороги.
Конечно это не есть правило для  т.н. мировых акул бизнеса, но всё же глобальный мир к этому стремится. Примеров много, на вскидку, в автопроме.

Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
НО РОССИИ ЛИ ОБ ЭТОМ МЕЧТАТЬ?!....
Ещё где-то в в 5-ом веке н.э. некий христианский теолог под именем Аврелий (или Августин, память притупляется, а может и не только память... и не только у меня),  дал весьма ортодоксальное определение понятию ч
то есть государство? Дословно- шайка разбойников с большой дороги.  Это определение соответствует действительности до сих пор для стран с неразвитой демократией.  Не поленитесь заглянуть в историю.  
Кстати, авторитет этого теолога и его учения продержались до средних веков Возрождения Европы.
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
РОССИИ ЛИ МЕЧТАТЬ О ЕВРОПЕЙСКОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ....при столь мощных институтах профанации нации?!  Если бы деньги в  "профанацию нации" развернуть в качество жизни её населения, уж точно, жили бы лучше любой европейской страны. Идеологизация нации патриотизмом к своему президенту уже на глазах превращается в "яровизацию" и "жировизацию" идолопоклонничества  и раболепия цареподобных отцов нации.  Разве может страна вписаться в мировое сообщество, в которой всё зависит от одного человека?!


Я к тому, что идолами  не рождаются. Мы их сами делаем, кто своими руками,  кто верой, а по большому счету, умолчанием происходящего.

Раболепие сверху (сейчас под соусом патриотизма к вождю нации) и рабская идеология снизу, накопленная в подкорке веками издевательства над  собственным народом и содержании его в страхе от внутренних и внешних потрясений.   В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁМ?!

Не случайно, только Россия с трепетом обсуждает, кто будет президентом Америки? -  Да хоть мартышка в очках(!!!)  - ничего в Америке не изменится! Так она устроена - власть одного человека, одной партии  - ничего не решает. Существует независимое разделение властей, для которых президент тоже подсуден. Это и есть равенство всех перед законом божием в реалии, а не  по Библии.
Ссылка Рейтинг: +4 +5 -1
Не вопрос - кто придумал наш закон бомжий.
Весь вопрос - кто его позволил?!
Ссылка Рейтинг: -1 0 -1
Прочитал свои "молитвы" через сутки .... и понял, что разговаривал напрямую с Богом....прямо как Лютер Мартин, некий новый Лютер Мжан, но безбожник, зато верующий в межличностные отношения людей на основе морали и нравственности.
Слышит ли ОН?!
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
О, кажется ОН существует....надо бы перекреститься, но не крещённый я. Советует чаще заглядывать в Библию, иначе, говорит, вы никогда меж собой не договоритесь,  у каждого будет своя мораль.... Во как, просто!
Мы-то, рабы бомжие, как раз договоримся.  Его бы слова кремлёвскому небожителю и его  придворным....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Говорит, они-то как раз договорились меж собой....
Но у них, говорит, своя вера, хотя и ходят в церковь.
Безбожники они.  Лучше, говорит, напрямую общайтесь со мной.
....и услышите голос РАЗУМА человеческого....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
...иначе, говорит, погубите и человечество, и всё живое. Аминь!
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Да простит меня ИИИ, что через его сайт вдруг пообщался с Богом.
А куда не крещённому податься....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Однако, так я и не понял, Господи, как простому люду с кремлёвскими небожителями договориться - мы к ним с верой и правдой, они на нас лишь пуще законы шлют,  держитесь говорят, то ли ещё будет.
Не получается у нас с ними человеческого общения....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Молчит Господь, как не вслушиваюсь, лишь шум в голове, как не стихающее эхо от нашего с Господом общения.....
Однако дела не ждут, надо их продолжать с того места, где становился пообщаться с Господом. Правильно народ говорит - на Бога надейся, а сам не плошай. Во и весь тут сказ.
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Уж точно, земные дела не во власти  Господа....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
О, опять прорезался Голос Господа, не дела, говорит, а делишки.
Всё остальное в моей власти....
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
А как же быть с их делишками?
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
А это, говорит, в вашей власти, вы за них и в ответе...
Во как! Поговорили начистоту...
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Опять народ прав - спасение утопающих, дело рук самих утопающих.
И мудрость его бесконечна...как и глупость, если она поселилась в голове.
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
Как эпилог. Не столь трудно сотворить себе идолов, сколь сложно потом склонить их к человеческому общению.  Господь таких "творцов" лишает рассудка.
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
29.09.2016 14:52
Сейчас посмотрел -вроде-бы у Августина (Аврелия) фраза звучит так:
Что есть государство без правосудия? Шайка разбойников, и только.
Блаженный Августин
Прочитал немного про него(как-то смотрел и худ фильм о его жизни)  - он в одном из этапов своей карьеры был придворным ритором (у императора) - писал панегирики, сейчас, вероятно, его должность была аналогична спичрайтеру и PR- специалисту (см. Песков).
Лежит давно непрочтенной его книга (Исповедь). Сделаю еще одну попытку ее прочесть :)
Ссылка Рейтинг: +2 +2 0
Эх, Рустам! Вы прервали рекордную серию комментариев Виктора. Ну да ладно.:)
Виктор, поздравляю вас с новым рекордом! 18 комментариев подряд не каждому дано написать.:)
Ссылка Рейтинг: +4 +4 0
29.09.2016 21:40
После такого госнаркоконтроль просто обязан проверить огороды некоторых камчатских земледельцев
Ссылка Рейтинг: +4 +4 0
Эх Лёха, Лёха,....
Всему своё время, - дожить бы до него....
Вчерашний день, уж точно, помутнение рассудка.
Уж лучше водочки....
Но я не пью один.
Ссылка Рейтинг: +2 +2 0
30.09.2016 12:16
Всё как-бы и правильно. Хотелось бы автору в своих статьях пожелать большего использования понятных Русских словосочетаний и поменьше пиаровских типа "коммуникаций" и т.д. С Уважением, удачи.
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Рустам, перечитай заодно Стендаля о Наполеоне и найди совпадения  с нынешним ручным управлением страной и чем это кончилось.  Стендалю разрешили это опубликовать через 40 лет.
А если бы по весне доехал до Камчатки на Авачинский марафон с последующими использованием майских праздников по маршрутами к термальным источникам  по насту - моя дача скостит твои затраты на проживание. Припасу водочки с икрой.
Уж  точно, про скиспорт мы даже не вспомним.....
 
Ссылка Рейтинг: +1 +2 -1
30.09.2016 15:08
Виктор - спасибо за рекомендацию (по Стендалю) и за приглашение. Возможность съездить на Камчатку околонулевая, но все равно - приятно осознавать, что в далеких краях есть знакомые люди 8)
Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
Околонулевая - уже неплохо.
Получится, сбросишь по моему нику на мой mail.
На всякий случай мой моб. 8-914-628-0199.
 
Ссылка Рейтинг: +3 +3 0
Биатлон | Новые сообщения форума