Во время выступления на конференции для пиар-специалистов четырехкратный чемпион мира и призер Олимпиады биатлонист Николай Круглов дал дельный совет о том, как можно было быстро и эффективно разобраться с негативом в общественном мнении после допинговых докладов Ричарда Макларена.
– Николай, вы в своем выступлении привели негативный пример. А кто, на ваш взгляд, в российском спорте действует по правильной стратегии?
– На мой взгляд, очень удачный пример – близкая мне Федерация биатлона времен президентства Михаила Прохорова. Возможно, той команде просто не хватило немного времени для того, чтобы продукт доупаковать. Процесс все-таки эволюционный, за две минуты не возможно изменить ситуацию, формировавшуюся десятилетиями.
Я убежден: спорт – это отрасль, которая включает в себя и пиар, и маркетинг, и менеджмент, и финансовое управление, и риск-менеджмент. У спорта те же составные части, что и у любого бизнеса. Но, к сожалению, в спорте уже давно ощущается острый дефицит кадров по этим направлениям.
– Вы это осознали только когда закончили со спортом?
– Нет, это было понятно и во время моей спортивной карьеры. Я прекрасно помню, как мы переживали тектонические изменения в нашем виде спорта. Если отмотать пленку назад, можно вспомнить: в 80-90-е лыжные гонки были гораздо популярнее биатлона. За несколько десятилетий биатлон совершил громадный рывок вперед, очень далеко оторвался от лыж. На мой взгляд, в большей степени это заслуга IBU. Пришли профессионалы, которые осознавали: чтобы продвигать вид спорта, нужно сначала сформировать продукт. То есть красиво упаковывать начинку, повязать бантик – и это продать телевидению и бизнесу. Если все сделано правильно – происходит рост по экспоненте.
Лыжные гонки в свое время этого не сделали, а в биатлоне усовершенствовали правила, доработали нюансы и смогли создать красивую телевизионную картинку. И ведь это сделали не телевизионщики, не условный «Матч ТВ», к которому сейчас приходят некоторые виды спорта с вопросами «а почему вы нас не показываете». Потому и не показывают – потому что показывать нечего. В биатлоне изначально инициатива исходила от международной федерации, при непосредственном участии и содействии телевидения. Сегодня созданный продукт способен быть экономически успешным.
– Вы сказали про дефицит кадров. Но эти профессиональные кадры ведь есть, просто им неинтересно в спорте по каким-то причинам.
– Пока неинтересно, да. Хотя есть и очевидные кейсы: например, киберспорт – почти из ничего родился вполне приемлемый продукт, который сегодня можно продавать и зрителю, и бизнесу. А без этого невозможно успешное функционирование. К спорту нужно подходить как к бизнесу. Стоит прекратить строить воздушные замки и думать, что спорт может функционировать сам по себе по своим правилам.
– Чемпионат мира по биатлону-2021 отдали Тюмени, однако и после не прекратились разговоры о том, что это событие у России могут отнять. Предстоит как раз кризисное реагирование, которые вы обсуждали на форуме.
– Я бы не хотел обсуждать что-то в духе теории вероятностей: отзовут, не отзовут. Суть в том, что в спорте должны появиться профессиональные коммуникаторы – спорт созрел до современного профессионального уровня, нужны соответствующие специалисты. А профессиональных пиарщиков в спорте почти нет – и это кризис.
Я убежден, что мы полностью провалили коммуникацию, связанную с Олимпиадой и всей предысторией Игр в Рио. Можно было на более высоком профессиональном уровне все это отработать. Результат мог бы быть совершенно иным. Ориентируясь на информацию из открытых источников, я не сформировал понимания позиции нашей страны в этом вопросе. Не чувствовалось четкой коммуникационной стратегии. Не было ключевых сообщений, которые мы хотели бы донести до мирового сообщества. Напротив, очень часто мы слышали совершенно противоречащие друг другу заявления со стороны представителей Олимпийского комитета, Министерства спорта и федераций по видам спорта. Каждый говорил что-то свое. На мой взгляд, подобное просто недопустимо в вопросе антикризисных коммуникаций. Эффект от подобных действий чаще всего отрицательный.
Вопрос, конечно, дискуссионный, но, как мне кажется, наша позиция могла бы быть намного сильнее. В отличие, кстати, от наших оппонентов. Большинство обвинений в адрес России строились на нескольких заявлениях конкретных лиц и ряде докладов, не блещущих серьезной фактурой. Так сказать, предположения и вероятности. Конкретики в них было очень мало. На нашей же стороне были железобетонные факты, которые подтверждают либо отсутствие такой вероятности, либо серьезные сбои в самой международной системе борьбы с допингом.
Понимаю, что вся эта история — грамотно спланированная акция, но на нее можно и нужно было эффективно реагировать. У нас были для этого все возможности. Мне искренне жаль, что мы не воспользовались таким шансом.
– Вы же и сказали, что акцент был сделан на российской аудитории, которой доказывали, что все из-за заговора. Хотя нужнее было бы убеждать в чем-то мировое сообщество.
– Именно так. Возможно, все было сделано просто по шаблону. Был недавний опыт кризисных коммуникаций по истории в Черном море – по этому же пути пошли и в случае с претензиями перед Олимпиадой. Это неплохой прием, который порой действительно эффективно работает. Но целевая аудитория была выбрана ошибочно. Не наши же граждане принимают решение о допуске или недопуске российских спортсменов и формируют мировое общественное мнение. Ориентироваться скорее нужно было именно на эту аудиторию – а в этом направлении, как мне кажется, либо работа не велась вообще, либо велась настолько слабо, что в информационном поле этого просто не было заметно – и это удивительно.
Чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь и войдите через свою учетную запись.
А о чем, собственно, говорит Николай? Если я ничего не путаю - об истории, когда и так уже гигантский допинговый скандал неумелые действия наших чиновников еще усилили, и как этого усиления можно бы было избежать.
Хочется спросить: а если просто не давать повод для САМОГО СКАНДАЛА? Ну, там, мелочевка всякая: не уничтожать тыщи проб, не требовать деньги за отмазку со Степановой (а это на диктофон было зафиксировано и на скрытую камеру, тут уж, увы, с фактурой все "хорошо";), не переписываться с Нагорных по разным допинговым ухищрениям (это я только про то, что ДОКУМЕНТИРОВАНО и ДОКАЗАНО, поэтому дырки в стене я оставляю).
И главное, ГЛАВНОЕ. Не могу же я стереть из своей памяти ластиком то, как уходил из спорта сам Николай! Как он потерял мотивацию (вылитая Скари!) в разгар крупнейшего турнира сезона, причем так сильно потерял, что прям-таки улетел домой от этой потери экстренно - и все это после цепочки допинговых разоблачений (будете смеяться!) как раз-таки наших биатлонистов, его товарищей по команде (
Резюме: не пойман - не вор, главное - это хороший пиар, своевременная потеря мотивации и профессиональные коммуникации, а не тот факт, был все же допинг или нет. Правильно?
А то "боже мой! Допинг существует!" Ну и что?
BTW подкреплений обвинениям ОЧ в Сочи до сих пор не последовало.
Во даёт новоиспечённый "топ" !!!
Уж точно, и в авиации взойдёт на "олимп".
Упаси боже от услуг этой компании...
Однако на нашего мудреца достаточно простых фактов в памяти Ильвовского....
Если хотим играть по правилам--надо все реформировать, начиная с детского спорта, вносить изменения в законодательство (вводить уголовную ответственность за допинг), переходить от государственного финансирования к клубно-спонсорской системе, развивать легальную фарм-программу, сотрудничать (а не подкупать) с международными организациями, избавляться от зачетов по областям, кумовства в штабе и т.д.
Тут уж да, придется беречь репутацию и объяснять "потери мотивации" и запрещать допингистам быть консультантами в нац. сборной (например Ахатовой).
Что-то непохоже, чтобы руководство спортивной отрасли и политические "лидеры" в России были заинтересованы во второй модели
Хотя... если хотя б один из менеджеров по медальке зацепит на ЧМ буду рад.
Вы правы. В Финляндии и не только, соревнования проводят среди клубов, никаких городов. Но как это сделать в России? Придётся закрыть ШВСМ, ЦСП и даже Минспорта в регионах. Закроется кормушка для чиновников, а этого не допустят. А как быть с престижем региона? Куда его девать? Нереально всё это.
В Финляндии платишь ежегодные взносы в клуб. Точнее покупаешь лицензию. Можно купить полную на все старты. Можно к этому прикупить журнал, типа нашего ЛС. А можно дешёвый Skipass на несколько стартов. Всё завязано на лыжном союзе(федерации). В клубах есть договора, например с Интерспортом, на льготную покупку инвентаря и смазок.
Зы: я сам не бегаю, только наблюдаю
ИМЕННО ТАК и НЕ ИНАЧЕ!
Не вписываемся мы со своим менталитетом в глобальный мир уже и в спорте. Копать истоки нашего бизнес-менталитета, как бы уже и не прилично....
Но всё ж позволю. Раз государство в лице его чиновничьей вертикали власти показывает пример безбожного обдирания своего самого нищего населения уже во всем мире(!), и это при богатейших в мире природных ресурсах (!!!) , о каком нормальном менталитете бизнеса по отношению к тому же населению может идти речь?!
Российский бизнес по примеру нашего государства тоже идёт на все тяжкие - это и продукты питания, это и лекарства, это и медицина. Тренерам тоже уже нет веры, глаз да глаз нужен за своими детьми. Каждый думает как в этой сошедшей с ума стране ухватить свой кусок счастья за счет чужого несчастья. Страна всё более и более погружается в это болото межличностного бесчестия, потери морали и нравственности.
.Прости Господи, вещи своими именами....
Конечно это не есть правило для т.н. мировых акул бизнеса, но всё же глобальный мир к этому стремится. Примеров много, на вскидку, в автопроме.
Ещё где-то в в 5-ом веке н.э. некий христианский теолог под именем Аврелий (или Августин, память притупляется, а может и не только память... и не только у меня), дал весьма ортодоксальное определение понятию что есть государство? Дословно- шайка разбойников с большой дороги. Это определение соответствует действительности до сих пор для стран с неразвитой демократией. Не поленитесь заглянуть в историю.
Кстати, авторитет этого теолога и его учения продержались до средних веков Возрождения Европы.
Я к тому, что идолами не рождаются. Мы их сами делаем, кто своими руками, кто верой, а по большому счету, умолчанием происходящего.
Раболепие сверху (сейчас под соусом патриотизма к вождю нации) и рабская идеология снизу, накопленная в подкорке веками издевательства над собственным народом и содержании его в страхе от внутренних и внешних потрясений. В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁМ?!
Не случайно, только Россия с трепетом обсуждает, кто будет президентом Америки? - Да хоть мартышка в очках(!!!) - ничего в Америке не изменится! Так она устроена - власть одного человека, одной партии - ничего не решает. Существует независимое разделение властей, для которых президент тоже подсуден. Это и есть равенство всех перед законом божием в реалии, а не по Библии.
Весь вопрос - кто его позволил?!
Слышит ли ОН?!
Мы-то, рабы бомжие, как раз договоримся. Его бы слова кремлёвскому небожителю и его придворным....
Но у них, говорит, своя вера, хотя и ходят в церковь.
Безбожники они. Лучше, говорит, напрямую общайтесь со мной.
....и услышите голос РАЗУМА человеческого....
А куда не крещённому податься....
Не получается у нас с ними человеческого общения....
Однако дела не ждут, надо их продолжать с того места, где становился пообщаться с Господом. Правильно народ говорит - на Бога надейся, а сам не плошай. Во и весь тут сказ.
Всё остальное в моей власти....
Во как! Поговорили начистоту...
И мудрость его бесконечна...как и глупость, если она поселилась в голове.
Блаженный Августин
Лежит давно непрочтенной его книга (Исповедь). Сделаю еще одну попытку ее прочесть
Виктор, поздравляю вас с новым рекордом! 18 комментариев подряд не каждому дано написать.
Всему своё время, - дожить бы до него....
Вчерашний день, уж точно, помутнение рассудка.
Уж лучше водочки....
Но я не пью один.
А если бы по весне доехал до Камчатки на Авачинский марафон с последующими использованием майских праздников по маршрутами к термальным источникам по насту - моя дача скостит твои затраты на проживание. Припасу водочки с икрой.
Уж точно, про скиспорт мы даже не вспомним.....
Получится, сбросишь по моему нику на мой mail.
На всякий случай мой моб. 8-914-628-0199.