Madshus Ski (Юра Конюхов) - ТЕМА ЗАКРЫТА

Пользуясь призывом человека под ником Madshus Ski (также известного как Юра Конюхов) «Услышать мнение лыжников, которые используют инвентарь данного производителя, а также делиться своим опытом использования экипировки. Пишите Ваши отзывы, как положительные , так и отрицательные, они очень важны!!!» хочу поделится опытом покупки лыж у этого «талантливого» продавца и немного об опыте использования самих лыж.

Для начала немного предыстории – сам я человек не маленький (>100кг) и в свое время занимавшийся лыжами/бегом. Однако, как и многие, после института ударился в работу и практически позабрасывал все спортивные упражнения. В последние 1,5 года решил все-таки привести физ.форму в какой-то порядок, без фанатизма, просто для себя. Поэтому летом – велосипед, бег. Зимой по привычному мне пути – лыжи. Сначала как-то захотелось мне осуществить мои чаяния с брендом Fischer. Но тут FISHER-NORDIC сказал мне честно, что это будет большим вопросом, найти лыжи Fischer под мой вес будет сложно. И честно порекомендовал посмотреть Росси. Что я и сделал, взяв себе магазинные лыжи X-Ium Skating WC2. Хорошие лыжи, хорошая управляемость, неплохо едут (особенно когда расстараешься и угадаешь смазку и любя напарафинишь их от души). Начитавшись от души форума и насмотревшись предложений на толкучке решил я прикупить еще одну пару под мой вес, благо финансы это позволяют. Засим обратился я по одному из объявлений к Madshus Ski.

Надо отдать должное желанию Madshus Ski сбыть дорогие лыжи. после моего первого обращения вечером и нескольких электр.писем, он был готов перезвонить мне прямо в 12-ть ночи, чтобы договориться о встрече. Разговаривать в 00:00 из постели мне как-то не хотелось, так что предложил ему в ответ, что буду ждать звонка завтра с 8-ми часов утра. И снова приятная неожиданность – около 8:15 звонок от него был и встретились мы уже через пару-часов. Оказалось у него в чехле несколько пар и на мой вопрос «можно взять на тест 2 пары и выбрать?» было предложено оставить залог за 2 пары и пробовать (чтобы вы представляли себе – 22.000руб). Согласитесь, подкупает такой гибкий подход продавца. Но самое интересное еще впереди. Было это числа 10-ого февраля. Уже было морозно в Москве и после этого стало еще морозней. На выходные ударил еще сильный мороз – в моих краях было до -31, так что катание было, как вы понимаете совсем не фонтан. Проще сказать, что было прекрасное торможение у Madshus и откровенный стояк у моих Росси. Но если с Росси можно было побороться парафинами, то Madshus я не трогал, так как лыжи не мои (пара еще не выбрана). О проблеме в вопросе выбора я написал Юре и задал вопрос по поводу «оставить еще на 2-3 дня у меня, т.к. обещали немного потепления».  На что получил немного нецензурных отзывов о Яхромской Лыжне и её участниках, которые «поперлись в мороз кататься» , но в целом согласие оставить лыжи на некоторое время у меня. После следующего тестирования я еще больше разочаровался в Madshus.
Возможно дело в моей технике, возможно в лыжах, но на Росси я чувствую себя комфортнее, стабильнее и приятнее.
С того момента, когда я написал Madshus Ski о желании вернуть лыжи началось все самое интересное. Не буду описывать все и досконально, в датах и лицах. Напишу только, что я узнал много интересного за время моих попыток вернуть пару.

Хочу поделиться этим с теми, кто думает иметь дело с Madshus Ski.
1) Человек он совершенно необязательный, на все обещания перезвонить или написать с его стороны ничего не случалось (кроме того 1-ого раза когда лыжи были у него, а деньги у меня).
2) Человек назначает встречи, далее на них не является, не предупреждает что не приедет, не отвечает на звонки, смс-ки или эл.послания  по поводу его отсутствия
3) далее вдруг его телефон становится «заблокированным», а не получать ответы на мою эл.почту стало уже привычным
При этом, на сайте ведется деятельность, появляются ответы от Madshus Ski, новые объявления о продаже.

Человек я терпеливый и мирный и могу понять многие причины/проблемы, если до меня их доводят вовремя и они более менее реалистичны. Но в данном случае, как вы понимаете, терпению пришел конец и я пожелал вернуть уже 2 пары. В конце концов, после моего жесткого письма, ответ был получен и был получен номер нового телефона, а также обещания забрать 1 пару и выставить на продажу еще одну, оставшуюся у меня. С новым телефоном у Юры остались старые привычки и подход к клиентам он не меняет – все те же смс и звонки без ответа и перезвона.

За время переписки я выяснил смешные и забавные вещи и «отмазы» которые серьезный продавец себе никогда не позволит – оказывается под одним ником Madshus Ski и именем Юра Конюхов с форумчанами общаются, размещают предложения и отвечают на вопросы группа товарищей. И если кто-то ответил на ваш запрос, то следующий подошедший к компу уже не знает ничего о ваших чаяниях. Вот с телефоном я не уточнял, тоже возможно коллективное использование  - как в м/ф Простоквашино «и хвост отваливается и шерсть лезет клоками». Следующая находка - отсутствие интернета не мешает отвечать на «удобные» вопросы в темах или размещать новые объявления, но из-за его отсутствия никак нет возможности ответить на мои послания, которые я старательно писал по поводу встреч и возврата.

Очень мне понравилось его заявление обозначенное в одном из эл.писем - «сказал заберу, значит заберу… я перезвоню». Всего 1,5 дня спустя  звонка от «человека слова» я дождался и то, скорее всего мне нужно благодарить покупателя из Тулы, который приезжает в Москву и к приезду которого Madshus Ski хотел по быстрому получить свои лыжи.
В конце концов сегодня я получил свои деньги за одну пару лыж и не питаю никаких иллюзий по отношению того, что этот человек будет стараться продать вторую пару и вернуть мне деньги за нее. Буду делать это сам.

Так что подумайте сильно и долго, прежде чем вы решите связаться с этим «талантливым» продавцом. В особенности форумчане из регионов – истории о том, что посылки теряются, «я уже отослал, вы должны получить», «отсылался новый утюг, а вы сами им там уже попользовались»  и «почта России потеряла опять» вы сможете почитать в других темах. Если находясь с ним в одном городе получить свои деньги обратно очень сложно, то что же будет, если проблема случиться в другом регионе. Думается мне, что все это навевает на грустные мысли о качестве работы Madshus Ski.

Еще более грустно становиться за бренд, на котором пытается заработать этот человек. Мы, покупатели, не связаны никакими контрактами или обязательствами с конкретным брендом. И во многом, как бы мы не считали сами, первоначальный выбор бренда делаем основываясь на эмоциях, в том числе других людей или полученных от лиц, связанных с этим брендом (поверьте моему 14-ти летнему опыту своих продаж и организации продаж в разных компаниях). И для меня сейчас лицо Madshus – это лицо Юры Конюхова. Наверное умом я готов принять и то, что эти лыжи хорошие и надо несколько пар на разные условия (к чему в принципе я был готов и сейчас у меня еще появились верхние Fischer и на подходе Salomon из Германии (кстати тут большое спасибо Алексею – Эксперту по Salomon, который и хорошо консультирует и помог контактами для покупки в Европе)), но эмоционально – я их никогда более не куплю и продам те, что у меня остались. Человек (а в особенности продавец в таком узком кругу пользователей) получит всегда заслуживающее сарафанное радио. Конечно же можно впаривать товар участникам разных соревнований, о которых потом можно нецензурно выражаться и прекрасно жить. Однако так стабильный/стоящий бизнес не делается.

Мне кажется, что представителям бренда стоит внимательнее относиться к тем «талантливым» личностям, которые используют бренд в своих целях как хотят, и плюют на построение имиджа бренда как это того стоило бы.
Вот как-то так, немного обширно, но с желанием поделиться с другими, не быть огульно говорящим и голословным, ну и предостеречь вас от возможных ошибок и разочарований при общении с ним.