Сегодня сходил в магазин Фишер в Одинцово и был неприятно удивлен хамоватостью сотрудников и неспособности ответить в нормальной форме на простейшие вопросы со стороны покупателей.
Также могу отметить, что консультаций по подбору инвентаря никаких, ноль ноль. А ведь публика зашла очень платежеспособная, могли бы отоварить с легкостью тысяч на сто.
Очень удивлен подбором персонала фирмой Фишер. Вам нужно обучать своих сотрудников или менять их конкретно в данном магазине.
В триал спорте тоже не занимаются обучением персонала... так что не стоит так удивляться, может смена не та была... а вообще человек сам должен знать что ему нужно, зайди сейчас в ютуб и набрав пару слов можно подобрать себе все что угодно, это не так сложно.... во всех магазинах есть кто разбирается а кому это не надо
У продавцов-консультантов зарплата зависит от их продаж. Если они не готовы оказывать помощь, то зачем они нужны? сделать магазин самообслуживания, вместо продавцов нанять людей носящих товар со склада. Во всех профильных магазинах есть продавцы отвечающие за свой тип товара. Даже зайти в спортмастерПРО, был приятно удивлен что есть человек отвечающий за беговые лыжи и знающий свое дело.
Лёш, досадно, когда такие отзывы пишут анонимы. Если критикуешь конкретный магазин, конкретную смену (а значит, и конкретных людей), как минимум - назови своё имя.
Я то как раз выполнял по сути работу, которую должны делать продавцы консультанты.
Зашел с друзьями, которые далеки от лыж, но могут себе позволить все, что захотят. В итоге, придется идти в другой магазин скорее всего. Надобность покупки полного комплекта для лг то не отпала.
в обще то это бич большинства узконаправленных спортивных магазинов.Сложно найти продавца - лыжника. Я около полугода проработал продавцом небольшого сетевого магазинчика в своём периферийном городке.Работал не столько за деньги сколько для получения опыта в этой сфере.Получалось неплохо, но были два изъяна.Первый это велосипеды, благо их не покупали. А я в этой сфере аки триаловский балванчик в беговых лыжах.Вторая беда это программа в компьютере,а я с компьютером с детства на "НА МЫ".В мою смену как правило платёжный терминал был "сломан",кассовый аппарат " не работал", в ходу был только чёрный нал, чеки от руки, продажи на листочке...Но клиент уходил довольным и как правило с покупкой, даже бывало пройдёт по всем 3 точкам конкурентов после моей " лекции" и назад возвращается.Так и не удивительно на 350 тысяч населения один действующий лыжник - продавец выискался, черпающий информацию на данном интернет-ресурсе...Хозяин правда в мои смены по острию лезвия ходил, но как говорится "Всё для клиента"...
Слабо верится в эту историю, интересно было бы вторую сторону услышать. Вопрос: почему в России никогда не уступают трассу для конькового хода, догоняешь кого-либо, а он ни полшага в сторону, обгоняй как хочешь. У немцев или финнов у них словно глаза на затылке, вовремя полшага вправо делают и спокойно его проезжаешь. У нас - никогда. Почему?
Частенько захожу в магазины фишер, например, ничего плохого не могу сказать о магазине на Воробьевых горах. Там всегда четко, по делу, без хамства. Всегда оттуда ухожу с покупками.
Именно поэтому был неприятно удивлен одинцовским кейсом. Причем ладно бы не ответили на один вопрос, там в принципе подход такой, хамовато отвечать покупателям, еще и не по делу.
Мне почти всегда уступают лыжню, так что я бы не обобщал и не ставил риторические вопросы с риторическими ответами, к теме не относящимися все таки)
А я бы поискал параллели в этих ситуациях, на мой взгляд они очевидны, люди относятся друг к другу одинаково, не важно пристегнуты ли к их ногам лыжи, едут ли они за рулем автомобиля, или стоят в очереди.. Я тоже любитель покататься на лыжах и имею статистику, мне вот никогда не уступают, а если уступали то ветераны спорта как правило, у них есть понятие человеческой чести и достоинства. В наше безнравственное время стало модно быть говном, то что с вами произошло это еще цветочки, я считаю. Это норма, как говорит Малышева.
Потому что люди приезжают туда тренироваться, а не любоваться на вас
21.12.2020 15:17
Забанен пожизненно.
Другие спортсмены на трассе, в случаях если она не закрыта официальными соревнованиями, находятся там абсолютно на тех же правах что и вы. У людей другой план на тренировку, возможно другие возможности. Если вы сильный специалист - просто объедете, не в ущерб своей тренировке. Чайник - будете капать адреналином на снег.
Также могу отметить, что консультаций по подбору инвентаря никаких, ноль ноль. А ведь публика зашла очень платежеспособная, могли бы отоварить с легкостью тысяч на сто.
Очень удивлен подбором персонала фирмой Фишер. Вам нужно обучать своих сотрудников или менять их конкретно в данном магазине.