Жёсткость лыж Atomic Redster S9 Carbon 22/23 и возврат товара

Добрый день. Такая история.

Купил лыжи Atomic Redster S9 Carbon 22/23 (186 ростовка на вес 60-80 кг). Когда их одел и начал кататься, первое ощущение сложилось, что встал на шпалу: будто в ноль задавливал, хотя мой вес 67 кг, и вроде бы должен был быть приличный запас.
Пришёл в магазин, поставили меня на их дощечку: 1) стоя на двух ногах листочек ходил от пятки до небольшого расстояния от носка. 2) стоя на одной ноге полностью задавливал листочек.
Продавцам сказал, что лыжи должны быть гораздо жёстче (дома есть несколько пар лыж разных фирм, и даже лыжи более короткие на меньший вес я так не задавливал) и хотел бы их вернуть. Они конечно же отказались, сказав что товар был в употреблении. Претензию писал, результат аналогичный.

Вопросы:
1) Норма ли то, что лыжи так сильно продавливаются подо мной?
2) Возможно ли вернуть деньги за лыжи (желательно реальный опыт)?

P.S: Кстати у Атомиков прошлого сезона таких проблем нет, а модель этого года больше похожа на Gen S.